سياسة الاسترجاع والاستبدال:
· يتم الاسترجاع خلال 3 أيام او الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ
الإستلام.
· لا يمكن إرجاع او استبدال أي منتج تم فتحه او استخدامه.
· لا يمكن إسترجاع المنتجات المشتراة في فترات الخصومات/العروض او
بقسائم تخفيض، يمكن الاستبدال فقط.
· في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او
استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف
الأصلي. سيقوم فريق الموقع بالبدء بإجراءات إعادة لمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج.
· بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، (حاجة العميل الى تبديل
المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) على ان يستوفي الشروط التالية:
· سيتم احتساب رسوم الشحن ، بالإضافة إلى رسوم التحويل البنكي.
·
يجب إرجاع المنتج في عبوته
الأصلية بدون خدوش أو تلف عرضي.
·
يجب إرجاع المنتج مع جميع
إكسسوارات و ملحقات المنتج.
· يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام
· في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، لا تتردد بالتواصل
مع فريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا
· في حال تم فحص المنتج وتوضح انه لا يوجد أي خلل مصنعي ، سيتم إعادة شحن المنتج إليك
إلغاء الطلب :
· يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة بدون رسوم إذا لم يتم شحن المنتج.
· في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم إرجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها المبلغ الأصلي المدفوع.
· سيتم إلغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من يوم عمل واحد.
· سيتم الغاء الطلب اذا تم اكتشاف عدم صلاحية المنتج للبيع اثناء تجهيز الطلب للشحن.
احتساب فترة إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل :
· 30 يوم عمل كحد أقصى للطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية أو الحوالة البنكية.
· يرجى ملاحظة أن إرسال طلب الإرجاع هذا لا يضمن استرداد الأموال ، وستتم الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها بعد عملية الفحص بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
· يتم ارجاع المبالغ المستلمة نقداً من العميل عن طريق الحوالة البنكية لحساب العميل خلال 30 يوم عمل كحد أقصى.